Београд: Потврђен квалитет услуга у новобеоградској управи
 |
Ова страница је архивирана и даље измене нису препоручене.
Имате исправке? Додајте шаблон {{измена заштићеног}} на страници за разговоре заједно са Вашим текстом, и она ће бити указана администраторима. Напомињемо могућност да коришћени извори више нису доступни на интернету. |
20. октобар 2009.
Београд/ Србија
Оцењивачи куће „TUV SUD Sava”, овлашћене за давање сертификата стандарда ИСО, јуче су после извршене провере примене стандарда ИСО 9001 потврдили да Управа општине Нови Београд константно примењује све документоване поступке овог стандарда. Општина је прошле године, међу првима у Србији, добила сертификат стандарда ИСО 9001. Аудитори куће „TUV SUD Sava” нарочито су похвалили унапређење контаката са корисницима услуга путем веб-сајта.
ИСО стандарди су кодификовани начини рада општинске управе, односно писмена упутства како треба радити и припремити одговарајућа акта. Стандарди подразумевају унифициране процедуре које се спроводе у управи, описивање тачног редоследа радњи у спровођењу поступка и појединачно описивање сваке од њих. Њиховом применом управа постиже већу ефикасност, тачност, љубазност, одговорност и поверење, што као основни резултат има корист и задовољство грађана, корисника услуга.
Извор
[уреди]- „Београд: Потврђен квалитет услуга у новобеоградској управи” Град Београд, 20. октобар 2009. (српски)