Sberbank Srbija - sada i potvrđeni "prijatelj klijenata"

24. januar
(PRobjave) - Sberbank Srbija kao prva banka u Srbiji, pristupila je danas prestižnom međunarodnom sertifikacijskom programu "Customers' Friend" potvrdivši time izrazito visok nivo kvaliteta usluge i odnos sa svojim klijentima i zaposlenima.

Sberbank Srbija prihvatila je i potpisala danas deklaraciju "ICERTIAS Customers' Friend" međunarodne organizacije ICERTIAS - International Certification Association, i pristupila ovom sertifikacijskom programu. Sberbank Srbija zasluženo nosi medalju Jer cenimo naše klijente, a samo kompanije koje imaju provereno uzoran odnos prema svojim klijentima i kupcima mogu pristupiti sertifikacijskom programu ICERTIAS Customers' Friend.

Predsednica Izvršnog odbora Sberbank Srbija Marijana Vasilescu izjavila je da zadovoljstvo klijenata i izlaženje u susret njihovim očekivanjima i zahtevima predstavlja prioritet banke.

"Uspeh Sberbank na zahtevnom tržištu Srbije izgradili smo zajedno sa našim klijentima. Potvrda izuzetnog odnosa koji negujemo sa našim klijentima od strane ugledne i nezavisne organizacije, kao što je ICERTIAS, za nas predstavlja izuzetnu čast. Ovaj sertifikat nam daje dodatni podsticaj da budemo još bolji i da nastavimo da razvijamo svaki segment tog odnosa", istakla je Vasilescu.

ICERTIAS - Customers' Friend sertifikacijski program ima za cilj da stimuliše proizvođače i davaoce usluga na što više standarde pružanja vrhunskog ukupnog korisničkog iskustva, kao i na što veći nivo kvaliteta kada je reč o celokupnoj korisničkoj postprodajnoj podršci te visoko kvalitetnog i prijateljskog odnosa sa klijentima. ICERTIAS - Customers' Friend podstiče ljubaznost, stručnost, etičnost i profesionalnost u komunikaciji kompanija sa klijentima i kupcima. Cilj Customers' Friend programa je povećavanje transparentnosti komunikacije između proizvođača i pružaoca usluga i krajnjih korisnika, kao i podsticaj svih učesnika na tržištu na što odgovornije ponašanje prema svojim zaposlenima i prirodnoj sredini.

Dodatne informacije o ICERTIAS Customers' Friend programu i Sberbank Srbija možete da pronađete na sajtovima: www.customersfriend.org i www.sberbank.rs.

O grupi Sberbank Europe AG Sberbank Europe Grupa (Sberbank Europe AG) sa sedištem u Beču je bankarska grupacija 100% u vlasništvu Sberbank Rusija. Sberbank Europe prisutna je na 9 tržišta u Centralnoj i Istočnoj Evropi (CEE): Austriji, Bosni i Hercegovini (Sarajevo i Banja Luka), Hrvatskoj, Češkoj Republici, Mađarskoj, Sloveniji, Srbiji, Ukrajini i Nemačkoj. Sberbank Europe poseduje mrežu od 232 ekspoziture i zapošljava više od 4.300 ljudi (zaključno sa 31.07.2016. godine). Zvaničan sajt: www.sberbank.at

O banci Sberbank Srbija Sberbank Srbija je deo Sberbank Europe Grupe. Prisutna je na celoj teritoriji Srbije, sa ukupno 33 ekspoziture u 21 gradu (zaključno sa 30.06.2016. godine). Sberbank Srbija je univerzalna banka koja pruža sve vrste usluga i proizvoda kako za fizička lica, tako i za mala, srednja i velika preduzeća. U kombinaciji sa stručnošću i usmerenošću zaposlenih na klijente, Sberbank Srbija je jedinstven partner u građenju mostova između kompanija u Srbiji, Rusiji i Zajednici nezavisnih država sa sveobuhvatnim portfolijom bankarskih usluga. Zvaničan sajt: www.sberbank.rs

Извор

• PRobjave „Sberbank Srbija - sada i potvrđeni "prijatelj klijenata"” PRobjave, 24. januar 2017. (српски)